佑天使全面提供7天无理由退换货服务

为了提高服务质量，满足各大代销商7天无理由退换货服务承诺的需要，佑天使将全面提供7天无理由退换货服务。 具体细则请见文章《退换货条件》一文！

以下是淘宝就7天无理由退换货的一些说明，希望对大家有所帮助！

1、什么是7天无理由退换货服务？

“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及其他公示规则的规定,对其已购特定商品进行退换货。
具体为，当买家使用在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。
若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向该卖家的发起投诉，并可申请“7天无理由退换货”赔付。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读“7天无理由退换货”服务规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受“7天无理由退换货”服务规则所有内容。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受“7天无理由退换货”服务规则的所有内容。

详细请见淘宝帮助《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》

 2、7天无理由退换货有什么条件？

(1) 买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；
(2) 买家向商家提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；
(3) 提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；
(4) 如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；
 

3、7天无理由退换货运费谁出？

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

4、我已加入消保,怎么能再加入七天无理由退换货呢?

1、您可以通过“我的淘宝”－“我是卖家”－“消费者保障服务”申请加入。

（注：刚开店的卖家会员在开店一周后才能提交申请加入消保。）

2、在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击“申请加入”按钮提交申请。
 

3、然后进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步”。
 

4、进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”，即可看到申请成功，等待审核通知页面。
 

5、一旦您的审核被通过，您就可以在“我的淘宝”－“消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示：
 

6、点击“提交保证金”，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金。

注：如果想申请消费者保障服务的其它子服务（“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”、“数码与家电30天维修”、“正品保障”服务等），可以在申请消保过程中或消保审核通过后选择“申请更多服务”即可。